Jesmo li došli u doba u kojem zaposlenici trebaju biti ispred kupaca, pita se Marcel Schwantes
Piše: Marcel Schwantes, Inc.com
Foto: Unsplash
Istina o vođenju je vrlo jednostavna: Kada lider cijeni svoje zaposlenike kao ljudska bića, karijere napreduju, a tvrtke u konačnici cvjetaju. Cijeniti ljude neophodna je i bitna (meka) vještina; potrebni su i um i srce da bi se to učinilo učinkovito. Ali dobro obavljanje toga neprimjetno će potaknuti ljudsko ponašanje na veću produktivnosti, bolje usluge i konačno, profit. Ako ste u ulozi lidera i trebate inspirirati svoj tim kako bi postigao uspješne rezultate, Marcel Schwantes opskrbit će vas s malo motivacije. Evo tri osnovna načina na koja lideri cijene svoje ljude.
1. Oni promiču i potiču povjerenje
Lideri koji doista cijene ljude naporno rade na promicanju povjerenja. To znači da stvaraju okruženje u kojem se preuzimaju rizici, a zaposlenici se osjećaju sigurnima i motiviranima pokazati svoju kreativnost. Takvi zaposlenici otvoreno razgovaraju o idejama i daju doprinos važnim odlukama bez prijekora ili prigovora. Jer tu između njih i lidera postoji povjerenje.
Povjerenje u korporativnim krugovima, međutim, ostaje zbunjujuća stigma. U previše anketa na radnom mjestu koje je sam Schwantes proveo, gotovo polovica radnika, u nekim slučajevima, kaže da ne vjeruje svom poslodavcu, a jednak postotak vjeruje da je njihov poslodavac otvoren prema njima. Previše njih također vjeruje da njihov poslodavac nije uvijek iskrena osoba i, na koncu, iskren prema njima.
2. Oni prepoznaju svoje ljude
Dok su u jednom trenutku jedinstvene povlastice i beneficije možda potaknule zaposlenike da ostanu na platnom popisu, to više nije dovoljno.
Achievers Workforce Institute ispitao je više od 4200 zaposlenika i 1600 voditelja ljudskih resursa diljem svijeta ranije ove godine kako bi otkrio da se ključ angažmana i zadržavanja svodi na dvije riječi: priznavanje zaposlenika.
Prema rezultatima ankete objavljenim u Achievers’ 2022 State of Recognition Report, 48 posto zaposlenika kaže da se kultura pogoršala tijekom pandemije, pripisujući krivnju nedostatku komunikacije, doprinosa zaposlenika i značajne povezanosti.
Voditelji ljudskih resursa trebali bi potrošiti svoje vrijeme i resurse na izgradnju programa obuke o prepoznavanju, oslanjajući se na to kako i zašto ispravno poslati značajna priznanja. Čineći to, oživjet će pozitivnu kulturu vrijednu zadržavanja i brend koji je privlačan novim talentima.
3. Svoje zaposlenike stavljaju ispred kupaca
Uloga svakog lidera trebala bi se prvenstveno odnositi na brigu i podršku zaposlenicima, onima koji su najbliži korisničkom iskustvu.
Kvalitetni lideri shvaćaju da su njihovi klijenti br. 1 zapravo njihovi zaposlenici.
Ako se lideri brinu za svoje ljude, obučavaju ih i osnažuju, ti će se ljudi u potpunosti angažirati u onome što rade. Zauzvrat, oni će doprijeti i pobrinuti se za svog drugog najvažnijeg kupca, ljude koji kupuju njihove proizvode ili usluge. To znači vrednovanje i poštivanje vaših ljudi.
Show Comments (0)