Problemi ili prepreke koje organizacije imaju nisu ljudi, stil upravljanja ili neangažiranost. Prepreke se nalaze na organizacijskoj sustavnoj razini i u organizacijskim polugama i to ne samo u Hrvatskoj ili Njemačkoj
Razgovarala: Vedrana Prevendar
Foto: Vetturelli, red42
Dijana Vetturelli, poduzetnica i stručnjakinja za organizacijsku kulturu i transformaciju i Silke Hermann, njemačka poduzetnica, dizajnerica socijalnih tehnologija i autorica poslovnih bestselera na temu kompleksnosti i organizacija budućnosti, nedavno su predstavile “disqourse.” Ovim europskim rješenjem za timsko učenje i stvaranje dodane vrijednosti napravile su revolucionaran korak na svjetskom tržištu organizacijskog razvoja. Desktop aplikacija „disqourse.“ uz relevantan sadržaj i pažljivo kreiranu didaktiku omogućuje istinsko grupno i timsko učenje.
Koliko će ovaj proizvod dugoročno utjecati na pojedine organizacijske kulture u tvrtkama, pokazat će vrijeme, jer je „disqourse.“ lansiran tek početkom ožujka. Zanimalo nas je kako stvar sada funkcionira i koje su mogućnosti aplikacije s obzirom na raspršenost timova u više zemalja. Koliko je potreba za boljim organizacijskim kulturama izražena u Hrvatskoj i Njemačkoj, planiraju li razvoj i mobilne aplikacije te kakvi su im zajednički planovi za budućnost, otkrivaju nam Dijana i Silke.
Otkud ideja za aplikaciju i kako je sve počelo?
Silke: Temelji i principi na kojima počiva ovo novo digitalno rješenje stari su nekoliko godina, a razvijeni su jer je sve više tvrtki tražilo moderne mogućnosti učenja za timove. Mogućnosti koje su primjenjive u cijeloj organizaciji i koje omogućuju da se raspravlja o važnim temama na način da se uvažavaju specifične okolnosti vlastite tvrtke. Pri tome je trebalo biti primjenjivo neovisno o lokaciji zaposlenika i jednostavno za upotrebu.
Brzo se pojavio zahtjev za digitalizacijom takvih rješenja, što nije lako provesti. Često se zamišlja kako je lako, no baš je suprotno. Suradnja s Dijanom i hrvatskim programerima omogućila je stvaranje potpuno novog okruženja za učenje koje konstruktivno koristi društvenu dinamiku za učenje. To je bilo moguće samo zato što se znamo i cijenimo već nekoliko godina. Imamo različita iskustva, ali sto posto se slažemo oko temeljnih načela i tema.
Možete li nam malo detaljnije opisati kako aplikacija radi? Tko ju sve može koristiti, što sadrži, kako tvrtka putem aplikacije može dizajnirati organizaciju?
Dijana: Riječ je o iznimno jednostavnoj desktop aplikaciji primjenjivoj u kombinaciji s uobičajenim video-platformama kao što su Webex, Zoom ili Teams. Ono što rješenje izdvaja ne samo na hrvatskom, već i na svjetskom tržištu je omogućavanje diskursa na relevantne organizacijske teme. Također, i na pokretanje učinkovitog načina učenja te poticanje promjena na individualnoj, timskoj i organizacijskoj razini. Namijenjen je svim organizacijama koje imaju više od 20 zaposlenih i koje su zainteresirane za dizajniranje organizacije po mjeri dinamičnih tržišta i po mjeri čovjeka. Vremenski ulog timova je pet sesija od 90 minuta kroz period od pet do maksimalno deset tjedana.
Planirate li sukladno desktop aplikaciji razviti i mobilnu?
Dijana: Kako je osnovna uloga „disqourse.“ aplikacije pokrenuti fokusiran i argumentirano vođen diskurs, mobilne aplikacije nisu u mogućnosti odgovoriti na zahtjeve i kriterije koji su za takav vid komunikacije potrebni. Postoje stvari za koje je potrebna timska ili grupna posvećenost, duboko promišljanje, rasprava i mogućnost da kolege pogledamo u oči, pa makar virtualno.
I najbolja mobilna aplikacija i gledanje u 6-inčni ekran, to nisu u mogućnosti ponuditi. Bitna je i poruka koja se šalje ljudima – organizacijsko učenje trebalo bi biti utkano u posao i radno vrijeme – dakle 90 minuta tijekom radnog vremena, ali sa 100% posvećenosti kolegama i temi zbog koje ste se našli.
Vidimo kako se na tržištu pojavljuju mobilne aplikacije za poticanje interne komunikacije obećavajući veće zadovoljstvo, angažiranost, pa čak i sreću zaposlenika. Ali ako smo iskreni, riječ je o vrhunskim tehnološkim postignućima koja su odlično i atraktivno zapakirani kodovi loših praksi i alata koji niti do sada nisu funkcionirali.
Tako npr. aplikacije preko kojih se ocjenjuju ljudi, šalju pohvale, ispunjavaju ankete, podsjećaju na Black Mirror epizode ili kineske prakse, ali ne pridonose organizacijskim promjenama ili organizacijskoj kulturi. Za istinsku promjenu potrebno je zajedničko razumijevanje organizacijskih izazova, a ono se gradi u razmjeni stavova i razmišljanja, a ne kroz puko slanje informacija ili ocjenjivanje.
Je li se vaša zajednička suradnja temeljila na potrebi za boljim organizacijskim kulturama u tvrtkama? Koliko je ta potreba izražena u Njemačkoj?
Dijana: Potreba za drugačijim promišljanjima organizacije budućnosti svugdje je na svijetu prisutna. Već s pojavom globalizacije sedamdesetih godina prošlog stoljeća te pojavom interneta devedesetih, svijet se promijenio. Tržišta su se promijenila. Dakle, ako želimo i dalje biti uspješni, potrebno je prilagoditi i naše organizacije.
Upravljanje koje vuče svoje korijene s početka prošlog stoljeća više nije prikladno. Tu neće pomoći niti stvaranje distinkcije između menadžera i lidera. Problemi ili prepreke koje organizacije imaju nisu ljudi, stil upravljanja, neangažiranost. Prepreke se nalaze na organizacijskoj sustavnoj razini i u organizacijskim polugama i to ne samo u Hrvatskoj ili Njemačkoj.
Silke: Da, to je istina. Primjerice, Njemačka je zemlja koja je postala vrlo uspješna i bogata zbog industrijskog doba. Dominantan simptom koji to potvrđuje je automobilska industrija. Neovisno o tome, jasno je kako postojeći formati i prakse više nisu dovoljni za sadašnjost i budućnost. Njemačka je u tom pogledu posebno pogođena. U budućnosti će biti potrebne vještine i iskustva svih ljudi koji rade u organizaciji i svi oni moraju biti sposobni učiti i rasti. Po mogućnosti zajedno.
Je li aplikacija namijenjena tvrtkama registriranim samo u Njemačkoj i Hrvatskoj ili ju može bilo koja tvrtka u svijetu koristiti?
Silke: Aplikacija je od početka dizajnirana za globalnu upotrebu u organizacijama različitih veličina. Živimo u međusobno povezanom i globalnom svijetu. Mnoge tvrtke imaju lokacije u više država, no svi njihovi zaposlenici trebaju i moraju surađivati. I upravo bi im zato trebalo omogućiti i dopustiti da zajednički uče. Za to još uvijek postoji vrlo malo zrelih ponuda, pa je u tom pogledu „disqourse.“ inovativno europsko rješenje za globalnu upotrebu.
I zadovoljstvo mi je stvarati inovacije kroz izvrsnu međunarodnu suradnju koja udovoljava globalnim zahtjevima. Po mom mišljenju, treba nam puno više takvih primjera. Nadam se da ćemo našim primjerom potaknuti i druge ljude da o svojim rješenjima, za što god bila, razmišljaju u puno širim okvirima. Da aktivno koriste europski okvir, što realizaciju čini relativno jednostavnijom.
Koliko jednu tvrtku od 20 ljudi košta korištenje ove aplikacije godišnje? Kako ste zapravo riješili monetizaciju, jesu li u pitanju nekakvi paketi i slično?
Dijana: Naše je uvjerenje kako je najmanja jedinica za stvaranje vrijednosti tim. Tako da se i cjelokupni poslovni model temelji na ponudi za timove ili grupe i broju tzv. tematskih Learning cycle-ova. No, ponuda je znatno šira od puke primjene aplikacije. Prema potrebi, kompanijama nudimo i komunikacijsku podršku tijekom implementacije za veći broj grupa i/ili superviziju. Jer „disqourse.“ omogućuje i otkrivanje određenih organizacijskih obrazaca ponašanja, certificiranje…
Kako god, s dodatnim uslugama ili bez, primjena „disqourse.“ aplikacije u konačnici je za kompaniju financijski povoljnija i učinkovitija opcija od slanja zaposlenika na vanjske edukacije ili angažiranje trenera za provedbu in-House školovanja.
Zaposlenici samoorganizirajuće aktivno sudjeluju, propitkuju i reflektiraju organizacijski relevantne teme i istovremeno grade socijalnu povezanost. Pri čemu je i pojam skalabilnosti bitan, jer su organizacije za sada u modu kaskadiranja promjena, što dugo traje. „disqourse.“ ubrzava taj proces, jer omogućuje da svi istovremeno stječu ista znanja i grade zajedničko razumijevanje.
Kako ste zadovoljni dosadašnjim radom aplikacije? Imate li već tvrtke koje su poboljšale svoje organizacije ili ih u potpunosti promijenile njezinim korištenjem?
Dijana: Već neko vrijeme vodimo vrlo burne rasprave na temu organizacijske kulture. Još uvijek postoji uvjerenje kako je kulturom moguće upravljati ili kako su sretni zaposlenici produktivniji. Sve su to krivi narativi na kojima se temelji puno pogrešnih praksi, alata i metoda. Kultura je sjena organizacijskog sustava i na sjeni ne možemo raditi, niti njome možemo upravljati.
Možemo prilagoditi organizacijski sustav i organizacijske poluge, a za to je potrebno razumijevanje. Zato „disqourse.“ omogućuje stjecanje temelja za stvaranje bolje organizacijske klime i organizacijske kulture. No, da se vratim na pitanje, aplikacija je lansirana u ožujku i prvi klijenti prolaze kroz program. Ono što čujemo je kako se potaknula rasprava i izvan samog programa, a to je prva i osnovna stvar za pokretanje promjena. Koliko god se banalno činilo, potaknuti kvalitetnu konstruktivnu raspravu unutar organizacije ogroman je izazov.
Imate li zajedničkih poslovnih planova za budućnost, možda nekakav novi proizvod?
Silke: Svakako. Naša je suradnja poduzetnička i upravo je krenula. Uživamo i u zajedničkoj suradnji na unapređivanju sadržaja za koji smatramo da je važan. Imamo jasnu sliku o tome kako želimo nastaviti i nekoliko ideja za nadopunjavanje ponude, no za sada ih još ne bismo otkrivali. Sve u svemu, puni smo planova i radujemo se tome.
Show Comments (0)