U moru zvanom tržište, kako izgraditi svoj brend i pritom biti visoko pozicioniran na pripadajućoj ljestvici? Što uopće znači imati snažan brend? Na ova pitanja odgovara istraživanje nezavisne organizacije Superbrands i to prema Medianetovom istraživanju kao i rezultatima iz sustava ocjenjivanja brendova Stručno vijeće Superbrands 2016.
Pripremile: Manuela Tunjić, Vesna Sekalec, Lana Milčec
Foto: Dhar media, arhiva brendova
Prema Superbrandsovom istraživanju najboljih brendova za 2016. godinu, u raznim kategorijama pozicionirali su se oni brendovi koje je tržište prepoznalo kroz četiri kategorije ocjenjivanja, a to su razlika, pouzdanost, kvaliteta i emocionalni naboj. Iako su pri kupnji proizvoda bitne sve navedne karakteristike, rekli bismo da je naj- snažnija ona emotivna.
No, za razvoj brenda i njegovo lansiranje u Superbrands svijet potrebno je puno truda, strateškog promišljanja, istraživanja i pravih aktivnosti.
Dakle, brend raste iz konstantnog ulaganja, inovacija i jake priče. Da su upravo takvi brendovi dobili status Superbrands, potvrđuje nam i popis brendova koji nose oznaku upravo toga – super brenda. Donosimo izjave vodećih ljudi nekih hrvatskih brendova koji su gledano iz pozicije struke objasnili zašto su ih potrošači i stručno vijeće prepoznali kao brendove koji su 2016. godinu obogatili svojom snagom i postizanjem zavidnog uspjeha.
KONČAR
Drugi bitni faktor koji pomaže u prodaji i s kojim smo više prepoznati kod kupaca, nego kod struke je cijena. Cjenovno pozicioniranje naših proizvoda je takvo da se može reći da smo u zlatnoj sredini dok smo po garantnom periodu (većina aparata ima 5 godina garancije) u samom vrhu što je jedan od bitnih faktora prilikom odabira robne marke pri kupovini kućanskih aparata. Dizajn naših aparata je takav da prati najnovije trendove kod potrošača i kod struke tako da i u ovom segmentu više ne zaostajemo za liderima.
Tehnička rješenja i funkcije koje nude naši aparati su u samom vrhu industrije kućanskih aparata. Post prodajne aktivnosti Društva u vidu brzog i efikasnog rješava- nja reklamacija (ukoliko do njih dođe) također su pomogle u prepoznavanju naše robne marke na tržištu.
Tomislav Pilić, direktor za komercijalne i financijske poslove
LADO
Osim činjenice da je Ansambl LADO jedini nacionalni profesionalni folkorni ansambl u državi, riječ je o ustanovi u kulturi koja kontinuirano djeluje više od 67 godina te sustavno prikuplja, obrađuje i scenski prikazuje najljepše primjere bogate hrvatske glazbene i plesne tradicije. Uz nebrojeno mnogo nagrada u Hrvatskoj i inozemstvu, LADO je svojom interpretacijom osvo- jio publiku diljem svijeta o čemu svjedoče njihove oduševljene reakcije kao i brojni napisi i stručni osvrti u medijima.
Sve to, uz iznimnu kolekciju narodnog ruha i tradicijskih instrumenata, kao i činjenicu da se LADO s lakoćom transformira iz plesnog ansambla u folkorni zbor, čine naš jedini profesionalni folklorni ansambl superbrendom na tržištu kulture. Zahvaljujući organiziranosti, predanosti i profesionalnom pristupu svakog pojedinog umjetnika, koncerti Ansambla LADO jedinstven su doživljaj u kojem spoj tradicije, raznolikosti plesnog i glazbenog izričaja te raskoš originalnih narodnih nošnji, publiku ne ostavljaju ravnodušnom.
Krešimir Dabo, ravnatelj Ansambla LADO
DELMARE shopping centar
Shopping centar Dalmare od samog početka isticao se potpuno drugačijim konceptom između ostalih shopping centara u Hrvatskoj. Kao prvi shopping centar u Šibeniku i okolici, na površini od 90.000 m2, od prvog dana uspješno objedinjuje modu, supermarket, opremu za građenje i opremanje doma te zabavu.
Danas, nakon 12 godina postojanja, ova sinergija i dalje traje uz 70 trgovina domaćih i svjetskih brendova, među kojima su H&M, Mango, Hervis, dm, Jysk, NewYorker, Levi’s, McDo- nald’s, Gyms4you te vodeći trgovački lanci Pevec, Konzum i veleprodajni centar Velpro.
Uz pomno osmišljen miks trgovina, Dalmare osigurava bogatu zabavnu ponudu poput CineStar kina i zabavnog parka Happy Land, prometnu dostupnost s 1500 besplatnih parkirnih mjesta, pet-friendly koncept i interaktivni odnos s lokalnom zajednicom. Upravo sve to čini Dalmare drugačijim od ostalih na tržišno-komunikacijskom polju te dostojnim oznake Superbrands i stajanja uz bok s najuspješnijim tvrtkama u Hrvatskoj i regiji.
Jelena Bajkić, marketing Dalmare shopping centra
TZ KOPRIVNICA
Koprivnički Renesansni festival 11 godina nudi originalnu, sadržajnu, kvalitetnu i interaktivnu turističku priču u kojoj potrebe za zabavom, edukacijom, opuštanjem, gastronomskim užicima i otkrivanjem noviteta mogu zadovoljiti sve generacije. Pomno osmišljena uprizorenja događanja, vještina i načina života vjerno oslikavaju mistična minula vremena, a svake godine sadržajno i organizacijski festival raste.
Turistička zajednica grada Koprivnice dosljedno inzistira na korištenju vjernih replika opreme, oruđa i oružja, odjeće, glazbala, igračaka, recepata za spravljanje hrane, ne dozvoljava korištenje plastike pa posjetitelji doista mogu zaroniti u renesansno doba i svim čulima upijati raznovrsne sadržaje kakvih nema na drugim manifestacijama.
Festival iz godine u godinu nudi sve atraktivnije nastupe viteških skupina i zabavljača iz desetak zemalja, a sve brojniji kostimirani sudionici s puno entuzijazma i veselja kreiraju nezaboravnu atmosferu. Potrošači su prepoznali da Festival ima dušu.
Renato Labazan, prof., direktor Turističke zajednice grada Koprivnice
SPECIJALNA BOLNICA SV. KATARINA
Specijalna bolnica Sv. Katarina godinama gradi “priču” koja je iskrena, jedinstvena, dosljedna i emotivna. Ključan aspekt našeg rada je izvrsnost, kao i odnos prema pacijentu stavljajući ga u samu srž našeg poslovanja.
Zadovoljstvo pacijenata te individualizirani (personalizirani) pristup u rješavanju specifičnih zdravstvenih problema, što nas razlikuje od drugih, bio je i ostao prioritet što dokazujemo svakodnevno u našem radu. Tu našu osobnost, prepoznatljivost, pristup, ugled, lojalnost ali i obećanje prepoznalo je i stručno vijeće kao našu stratešku prednost.
Ponosni smo na priznanje “Superbrands 2016” koje nas obvezuje u godinama koje slijede promovirati izvrsnost, pružati vrhunske usluge i graditi kvalitetan i profesionalan odnos s pacijentima, jer jedino pozitivna interakcija s pacijentima je garancija opstanka i jačanja brenda Sv. Katarine.
Jadranka Primorac, članica Upravnog vijeća Specijalne bolnice Sv. Katarina
INDEX.hr
Index.hr je najutjecajniji neovisni medij u Hrvatskoj i najposjećeniji hrvatski news portal (neovisno istraživanje Alexa, istraživanje DotMetrics u kategoriji Pageviews). Index dnevno posjeti više od 700,000 različitih ljudi (Google Analytics).
Angažiranim istraživačkim novinarstvom doveli smo do smjene triju ministara ‘umočena’ u afere – što je novinarski uspjeh kojim se ne može pohvaliti niti jedan drugi medij u Hrvatskoj te smo dobili i nagradu Miko Tripalo za doprinos demokraciji. Uz politiku, Index visoku posjećenost osigurava pokrivanjem sporta, showbiznisa i niza drugih tema, kao i servisima poput Index Oglasa, najbrže rastućeg oglasnika u Hrvatskoj.
Indexove stranice na Facebooku prati više od milijun ljudi. Smatramo da smo zbog svoje neovisnosti i svega ranije navedenog prepoznati kao SB u našoj kategoriji.
Vana Šalov Volić, direktorica Index.hr-a
LIDER
Čitatelji poslovnog tjednika prepoznali su da se ne damo uvući u medijsko krdo i najveći uspjeh je kada nam kažu da se u Lideru doista ima što pročitati. Posebno nam je drago da je prepoznat naš trud u organizaciji poslovnih konferencija kojih godišnje održimo preko 25 te na kojima okupljamo i do 350 sudionika. Visoki uzvanici, medijski odjeci nakon konferencija i njihova prepoznatljivost pokazatelj su postignute razine relevantnosti tih skupova.
Posebnu pozornost posvetili smo izvoznicima, obiteljskim tvrtkama i studentima koje okupljamo u ekskluzivnim klubovima: Studentski Lider klub, Klub obiteljskih tvrtki i Klub izvoznika, čime smo dodatno učvrstili Liderovu poziciju.
Miodrag Šajatović, glavni urednik
POSLOVNI SAVJETNIK
Zaštićeni brend Poslovnog savjetnika originalni je hrvatski proizvod nastao kao rezultat dugogodišnjeg rada i truda čitavog produkcijskog tima, dobitnik je brojnih nagrada za kvalitetu i kao takav prepoznat je i van granica Hrvatske. Poslovna ideja dolazi uz pravi savjet – credo je Poslovnog savjetnika koji nas je doveo do pozicije lidera u poslovnom izdavaštvu i savjetovanju iz radnog prava, menadžmenta, poreza i sličnih tema.
Savjet se bazira na tradiciji i povjerenju, bez toga nema niti opstanka, niti stvaranja brenda. Upravo tu je naša najveća snaga – kupcima dati pravi savjet za uspješnije poslovanje.
Sandra Mihelčić, mr. oec., CEO- &Owner Business Media Group
PULA FILM FESTIVAL
Jer, Festival je zapravo, sasvim osobna priča. Osobni film, zapisan u trajnoj memoriji medija, filmskih djelatnika, organizatora, stranih i domaćih gostiju, sponzora te pu- blike, i – njihovog zaštitnog znaka Arene.
Slijedom tog jedinstvenog doživljaja preko šezdeset tisuća posjetitelja svake godine dolazi na festivalske programe i čine Festival prepoznatljivim u svojoj promociji i komunikaciji prema svim segmentima ciljanog tržišta. Festival se pozicionirao u svijest posjetitelja, filmske estrade, medija i sponzora kao čarolija pod zvijezdama koja se ne propušta.
Sandra Petrović Dishpalli, voditeljica marketinga
VEČERNJI LIST
Ujedno smo i najprodavanija dnevna novina u kategoriji 7 kuna u prvoj polovini godine prema istraživanju ABC Croatia H1/2016., a naš portal vecernji.hr nalazi se među top 3 hrvatska news portala.
Fokus cijele redakcije na kvalitetu i sadržaj konstantno donosi opipljive rezultate, što dokazuje i konstantan rast broja pretplatnika. Drago nam je da je naš trud i rad prepoznat od strane potrošača te da je i struka prepoznala našu pouzdanost i kvalitetu.
Dražen Klarić, glavni urednik
ORYX
ORYX Rent a car do sada je osvojio mnoga priznanja za vrhunsku uslugu najma vozila, za najbolji omjer cijene i kvalitete usluga te za najveću razinu korisničkog iskustva prilikom odabira rent a car usluga. Najponosniji smo ipak što nam je najveći svjetski online rent a car sustav dao prestižno priznanje da su upravo naše tri aerodromske poslovnice u Dubrovniku, Splitu i Zadru klijenti ocijenili kao one s najvišom razinom kvalitete usluge u Hrvatskoj.
S poslovnicama diljem Hrvatske, ORYX pruža svojim klijentima ultimativno iskustvo te efikasnu i profesionalnu asistenciju pri svakom kilometru, a bez obzira na prigodu, za svoje klijente brine se osigurati im sigurnost, udobnost i bezbrižnost vožnje. Svi segmenti ponude stvoreni su kako bi korisnicima u najvećoj mjeri olakšali svakidašnjicu i iskustvo putovanja. Vjerujemo da su sve to razlozi koji su omogućili da ORYX bude prepoznat kao Superbrands.
Žaklina Trbović, članica Uprave za marketing ORYX Grupe
UNIQA
„Misli srcem za svoju sreću. Misli UNIQA“ nije običan slogan. To je način razmišljanja, pozivnica u bolji svijet, putokaz prema uspjehu, zadovoljstvu i zajedništvu. Misli UNIQA je radost života. Poziva vas da preispitate ključne životne odluke i posvetite se svim onim malim i velikim stvarima koje vaš život čine ljepšim i sretnijim. UNIQA će se pobrinuti za sigurnost na svakom koraku i izazovu koji prihvatite, a na vama je da slijedite svoje snove…
UNIQA vam poručuje da uzmete sudbinu u svoje ruke i vodite aktivan i nesputan život. To su emocije koje pobuđujemo našim stavom, porukama, odnosom prema klijentima, zaposlenicima, partnerima i zajednici. Naši osiguranici ostaju nam vjerni i često na svoju preporuku dovode nove klijente jer uviđaju da mogu imati puno povjerenje u svog osiguratelja.
Dragica Marjanović Prce, Marketing i PR Manager UNIQA osiguranja d.d.
CITY CENTAR ONE
Međutim, ono što jedan brend čini Superbrandom ima velike veze i s emocijom, onim neopipljivim, onim što se ne može tako jednostavno staviti na papir i matematički promatrati. Vjerujem da su i potrošači i vijeće imali na umu obje strane ovog novčića te da su City Center one prepoznali kao Superbrands vodeći se i brojkama, ali i osjećajem.
Bilo da se radi o ugodnom osjećaju dok šeću hodnicima Centra, bilo da su im u sjećanju ostale humanitarne i druge akcije u kojima su sudjelovali, bilo da tu emociju povezuju s kampanjama koje su imali priliku vidjeti u medijima, bilo da je to nešto što možda ne mogu izraziti riječima, ali znaju da su s brendom povezani pozitivnim emocijama. A to je ono što je najteže postići i na čemu treba iznova raditi svaki dan. A to mogu samo Superbrandovi.
Marija Gamulin, PR manager City Center One
GALEB
Misija tvrtke ostaje ista – desetljećima sa zadovoljstvom stvaramo odjeću, u skladu s prirodom i vremenom, za one koji odabiru vrhunsko, a vizija tvrke je da Galebov dućan bude u svakom gradu, sreća na licu svakom našem članu!
Oduvijek smo poklanjali pažnju kvaliteti i udobnosti svojih proizvoda. Stavljajući kvalitetu uvijek na prvo mjesto, kroz godine rada zaslužili smo mnoge certifikate: Hrvatska kvaliteta, Povjerenje u tekstil, Best Buy, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 50001, GOTS i Superbrands.
Mandalina Baučić, voditeljica promocije i razvoja proizvoda
PLODINE
Vjerujemo da je razlog toj tituli – potrošači, jer su uvijek na prvom mjestu. Od samog osnivanja tvrtke, 1993. g kontinuirano osluškujemo potrebe i zahtjeve naših kupaca te na njih odgovaramo držeći se striktno zadanih standarda koji garantiraju ugodno iskustvo kupovine te zadovoljstvo istom.
Široki asortiman prehrambenih proizvoda i robe široke potrošnje kupcu štedi i vrijeme i novac jer svoju kupovinu može obaviti na jednom mjestu, a povoljnim cijenama, koje su u mnogim slučajevima i diskontne, osnovne prehrambene namirnice i kućne potrepštine činimo dostupnim svima.
Kompanija drži korak s europskim trendovima trgovine, a naši supermarketi kojih je trenutno 75, udovoljavaju najvišim građevinskim i energetskim standardima. Puno pažnje pridajemo i kadru kojeg zapošljavamo jer smo svjesni da je često upravo taj ljudski faktor onaj koji čini razliku. Zbog toga se neprestano razvijamo i educiramo, ulažemo u ljudske resurse te brinemo o našim zaposlenicima.
Ivana Kasunić, rukovoditeljica marketinga
LOŠINJ
Već godinama se možemo pohvaliti dobrim turističkim rezultatima s ostvarenih 2 milijuna noćenja. Obzirom da je cilj pokretanja destinacijskog brend menadžmenta 2006. g bio turističku ponudu koncentrirati na cjelogodišnje poslovanje, odlučili smo osmisliti i organizirati projekte i dodatne programe koji zadovoljavaju potrebe gostiju tijekom cijele godine.
Zahvaljujući brojnim prirodnim činiteljima i bogatijoj ponudi Lošinj ima sve predispozicije za postizanje uspješnog cjelogodišnjeg poslovanja. Kvalitetnim destinacijskim menadžmentom, kao i tradicijom zdravstvenog turizma Lošinj je razvio brend zdravlja i vitalnosti.
Gari Cappareli, gradonačelnik grada Malog Lošinja
UČILIŠTE EXPERTA
Smatramo da razloge zašto je struka opetovano prepoznala Expertu treba tražiti u nekoliko činjenica. Ponajprije u petnaestogodišnjem kontinuiranom djelovanju, u pomnom odabiru predavača, u brizi o zadovoljstvu polaznika, u prilagođenim programima koji prate poslovnu svakodnevnicu te najvažnije u usmenoj predaji završenih polaznika.
Hrvoje Ropuš, struč.spec. comm. Učilišta Experta
ROWENTA
Rowenta se percipira kao super brend zbog visoke kvalitete svojih proizvoda, uvijek profinjenog dizajna i vrhunske tehnologije. Više od 100 godina povijesti, njemačko podrijetlo, elegantne linije, ergonomija i dotjeranost jamči savršene rezultate.
U Rowenti, performanse su u srcu svega što radimo. Naš potrošač uživa u tehnologiji, ali i najvišoj razini ugode pri uporabi cijele palete naših proizvoda.
Anaïs Taillard, SCE Marketing Manager
POLLEO SPORT
Cilj nam je na kupce prenijeti važnost pravilne prehrane i redovitog vježbanja. Kada kupci uđu u našu poslovnicu, želimo da se osjećaju kao dio zajednice koja svakodnevno radi na svom boljitku i koja koristi naše proizvode.
Vjekosav Mravunac, kreativni direktor
ŽENA.hr
Portal Žena.hr količinom sadržaja, rubrika i alata daleko nadilazi sve ostale ženske portale u Hrvatskoj i regiji. Jedna od glavnih značajki portala su kvalitetni autorski članci što su prepoznale čitateljice, ali
i struka. Redakcija portala žena.hr svakodnevno kreira nekoliko autorskih članaka koji čitateljicama pružaju informacije i savjete o zdravlju, ljepoti, modi, vježbanju, seksu, ljubavi, obitelji, majčinstvu, kućanstvu, financijama…
Osim toga, redakcija svakodnevno kreira ostali sadržaj koji obogaćuje ponudu portala: recepte, kvizove, ankete, foto galerije, aukcije… U kreiranju sadržaja osim redakcije u velikoj mjeri sudjeluju i čitateljice portala kroz mnoge rubrike. Od velike koristi našim čitateljicama je i rubrika Proizvodi koja im omogućuje da ocjenjuju kozmetičke, prehrambene i ostale proizvode široke potrošnje te na taj način pomognu drugima kod odabira i kupovine nekog proizvoda.
Davor Balaško, direktor portala Žena.hr
VISOKA ŠKOLA EDWARD BERNAYS
Biti proglašen jednim od najboljih hrvatskih brendova veliko je priznanje, no biti Superbrand drugu godinu zaredom čast je i dodatna potvrda kvalitete svega onoga što je Bernays predstavio struci, tržištu i studentima.
U samo tri akademske godine postali smo visoko učilište na kojem predaje 100 sveučilišnih profesora i znanstvenika te stručnjaka iz prakse, s kojim redovito surađuje preko 70 domaćih i inozemnih partnera i na kojem svoje akademsko obrazovanje stječe više od 300 studenata.
Ponosni smo i na svoje znanstvene projekte, međunarodnu konferenciju Communication Management Forum i međunarodni časopis Communication Management Review, koji su dodatno doprinijeli u stvaranju Bernaysa kao vodećeg brenda u visokom obrazovanju. Od samoga početka kontinuirano ulažemo u cjelokupni nastavni proces, dodatno povezivanje institucije sa strukom te profesionalni razvoj naših nastavnika i studenata, a jedan od naših najvećih uspjeha je činjenica da je svaki četvrti Bernaysovac već za vrijeme studija dobio stalni angažman ili posao.
Vjerujem kako smo dosadašnjim radom uspjeli u stvaranju pravog komunikacijskog akademskog središta u Hrvatskoj, ali i da su dosadašnji rezultati tek početak i predstavljaju dodatni poticaj za nadolazeće razvojne aktivnosti.
dr. sc. Damir Jugo, dekan Edward Bernays Visoke škole za komunikacijski menadžment