Uspješnost tvrtke te mogućnost njezina davanja najboljih odgovora na promjene, njena kreativnost i fleksibilnost kreću od znanja, sposobnosti, kreativnosti i zadovoljstva njezinih zaposlenika – ljudi.
Pripremila: Elena Družeta
Foto: Shutterstock, Freepik, Unsplash
Prelaskom iz 20. u 21. stoljeće svjedočimo različitim promjenama u našem okruženju, kako privatnom, tako i poslovnom. Ubrzani razvoj znanosti, tehnologije, informacijskih znanosti, globalizacija te zasićenje svakojakim proizvodima i uslugama, svakim danom donosi nove izazove. Suočeno s nizom promjena, društvo je primorano dati nove odgovore na te izazove. Drugim riječima, potrebno je učestalo prilagođavati svoje ponašanje promjenama koje nam dolaze i naučiti na što bolji način odgovarati na njih.
U tom smislu naše poslovno okruženje postaje sve složenije. Ono je nepredvidivo, dinamično i turbulentno. Poslovni izazovi, prilike i prijetnje koji dolaze iz različitih izvora zahtijevaju implementaciju novih metoda i programa u poslovanje. I za to ne treba puno.
Kako bi se što bolje prilagodili stalnim, brzim promjenama, potrebna je što veća uključenost i suradnja, prije svega, svih zaposlenika unutar tvrtke. Zašto? Zato što, na kraju krajeva, uspješnost tvrtke da najbolje odgovori na promjene, njena kreativnost i fleksibilnost ipak kreću od znanja, sposobnosti, kreativnosti i zadovoljstva njezinih zaposlenika.
Odjel za upravljanje ljudskim resursima sve važniji
Uloga odjela za upravljanje ljudskim resursima u velikim tvrtkama sve je veća, pokazalo je istraživanje konzultantske tvrtke Hewitt Associates, provedeno na 53 europske tvrtke koje zapošljavaju više od tri milijuna ljudi (mojposao. net).
Rezultati svjetskih istraživanja pokazuju kako je zadovoljstvo zaposlenika izravno povezano s uspjehom tvrtke. Visok broj privrženih zaposlenika donosi veće uspjehe i bolje odgovore na recesiju. Zašto je važno voditi računa o zadovoljstvu zaposlenika? Svi događaji, situacije, pravila, vrijednosti, načela i odnosi unutar tvrtke izravno ili neizravno utječu na naše zaposlenike. Zaposlenici su ti zbog kojih tvrtka diše, stvara i posluje, a na nama je da pažljivo osluškujemo njihov puls.
U praksi se često događa da se, ono kako poslodavac doživljava odnose i upravljanje unutar organizacije, kosi s onim kako to doživljavaju njegovi zaposlenici. Upravo je takva razlika u percepciji nerijetko problematična točka za uspješno razvijanje poslovanja. Zato je potrebno redovito osluškivati i pratiti zadovoljstvo najvrednijih resursa organizacije, naših zaposlenika. To je zadatak odjela za upravljanje ljudskim resursima.
Proces upravljanja ljudima izazovan je i složen proces koji zahtjeva svakodnevni rad i učenje.
Ulaganje u zaposlenike donosi isključivo dobrobit za tvrtku
Mjerenja stupnja zadovoljstva naših zaposlenika mogu nam donijeti samo pozitivne rezultate – mogu ukazivati na trenutne goruće probleme, nezadovoljstva pojedinim aspektima poslovanja ili odnosima unutar organizacije, omogućuju ranu detekciju negativnih trendova i slično. U svakom slučaju, pružaju nam vrijedne povratne informacije o nama i našem poslovanju!
Ulaganje u edukaciju, razvoj, zadovoljstvo zaposlenika i istraživanje tržišta ključ za uspješno poslovanje
Snaga i konkurentnost tvrtke na tržištu ovisi o tome koliko ulaže u svoje zaposlenike. Kao što smo već rekli, suvremeni izazovi koje nam donose globalizacijski trendovi, primorali su organizacije da izmijene svoje poslovanje i u njih počinju uvoditi novitete. Tako je u svijetu ulaganje u vlastiti kadar postala redovita praksa. Tvrtke koje ne prakticiraju takvo poslovanje, malo po malo ispadaju iz konkurencije.
Ulaganje u edukaciju svojih najvrednijih resursa – zaposlenika – ljudi – te ulaganje u razvoj njihovih kompetencija, praćenje njihovog zadovoljstva i provođenje istraživanja tržišta ključno je za održavanje zdravih i jakih impulsa tvrtke.
Problem je što za takve aktivnosti treba izdvojiti nešto iz budžeta koji „na prvu“ nisu nužni za svakodnevno poslovanje. A to je, svakako, najveća prepreka organizacijama. Boreći se s raznoraznim financijskim izazovima, nekima se to ne nalazi na listi prioriteta. Međutim, takvo se ulaganje zasigurno vraća. To je, dugoročno gledano, ulaganje u kvalitetniju, sigurniju i uspješniju budućnost tvrtke. I to prepoznaje sve više poslodavaca.
Jedno moramo imati na umu – ulaganje u obrazovanje svojih zaposlenika, praćenje njihovog zadovoljstva i provođenje istraživanja tržišta aktivnosti su koje, ukoliko se ne provode, imaju za posljedicu puno veće troškove!
„Računica je jednostavna – ulaganje u razvoj je dobit i za kompaniju i za zaposlenog. Jer, onaj koji se usavršava dobiva na samopouzdanju, motiviran je, postiže bolje rezultate i otvara sebi nove puteve u karijeri. Što se kompanije tiče, razvoj utječe na inovativnost i zadovoljstvo zaposlenih, što dovodi do unapređenja procesa, smanjenja troškova, veće produktivnosti i vrhunskih poslovnih rezultata“ – Bojana Gaković, koordinator za razvoj zaposlenih u Coca-Cola Heleniku (vreme.com)
Princip 70/20/10
Analiza ulaganja u usavršavanje poslodavaca (nositelja certifikata Poslodavac Partner) pokazala je da uspješni hrvatski poslodavci u prosjeku ulažu 4.000 kn po zaposleniku, točnije 32 sata godišnje ciljano razvijajući znanja i vještine svojih zaposlenika. Najviša ulaganja u usavršavanje provode farmaceutske
i internacionalne kompanije koje zaposlenicima omogućuju treninge i u drugim državama te rad na međunarodnim projektima.
Trend u sve većem broju kompanija je primjena modela razvoja zaposlenika po principu 70/20/10:
• 70% razvoja događa se kroz postojeći posao i projekte.
• 20% uz pomoć mentora ili coacheva • 10% kroz obrazovne programe.
Sve je više:
• internih razvojnih programa koji njeguju individualiziran pristup zaposlenicima, provode se predavanja za zaposlenike s vanjskim predavačima.
• coaching metoda koje kroz postavljanje ključnih pitanja potiču zaposlenike da sami dolaze do zaključka i vježbaju svoju sposobnost zaključivanja.
• razvoja e-learning programa koji omogućuje zaposleniku pristup učenju u bilo kojem trenutku.
• razvoja mobilnih aplikacija koji omogućuju učenje kroz igru.
• on-line knjižnica koje sadrže literaturu u digitalnom obliku (selectio.hr).
Porast ulaganja u usavršavanje menadžera
Kako prenosi poslovni.hr, ulaganja u edukaciju znatno su se povećala posljednjih godina, kao i postotak poslodavaca koji smatraju da je dugoročni razvoj ljudi, zaposlenika ključ uspjeha njihove tvrtke. Iz jednog edukacijskog centra prenose kako najveći broj njihovih polaznika dolazi upravo iz velikih tvrtki i institucija, najčešće s menadžerskih pozicija.
Menadžeri dolaze spremni i s velikim očekivanjima od svojih predavača. Teme edukacija pokrivaju najčešće područja poslovanja kao što su menadžment, financije, prodaja, marketing, EU fondovi, investicijski projekti, ICT te najnovije stručne i tehnološke trendove.
Brendovi s 10 godina kontinuirane izvrsnosti u ljudskim resursima
„10 godina Poslodavac Partner“ dodijeljen je tvrtkama koje deset godina kontinuirano pokazuju izvrsnost u ljudskim resursima, a to su: Coca- Cola HBC Hrvatska, HBOR, Microsoft, Valamar Riviera i Vipnet. Na uzorku od 514 ispitanika ispitali su zaposlenike kroz pet područja: Strategija, Regrutiranje i selekcija, Rad, motivacija i nagrađivanje, Usavršavanje i razvoj te Odnos prema zaposlenicima (selectio.hr).
RBA pokazala izvrsnost u upravljanju ljudskih potencijala
Raiffeisenbank Austria d.d. postala je nositelj certifikata Poslodavac partner s najvećim brojem bodova ostvarenim u sljedećim područjima:
• zapošljavanje novih djelatnika (vođenje procesa regrutiranja i selekcije novih djelatnika te informiranje kandidata o samom procesu selekcije).
• usavršavanje zaposlenih ljudi i broj sati koje ulaže u usavršavanje po djelatniku.
• sugestija djelatnika.
• ispitivanje stavova djelatnika (rba.hr)
Još jednom o važnosti HRM-a
Proces upravljanja ljudima izazovan je i složen proces koji zahtijeva svakodnevni rad i učenje. Ubrzani tempo života, digitalizacija, multimedijalnost, česte promjene, preplavljenost sadržajima, jaz među generacijama i ostalo – sve su to prepreke s kojima se odjel za upravljanje ljudskim resursima suočava. Osim što je važno naći dobre zaposlenike, pravi je izazov zadržati ih, a najveći motivirati ih za kvalitetni rad. Plaća je samo jedan od faktora, a dobri uvjeti, zadovoljstvo, ulaganje u edukacije zaposlenika i interne odnose unutar tvrtke snažniji su motivatori.
Bitno je naglasiti kako svaka tvrtka mora osluškivati svoje zaposlenike te prema tome graditi buduće poslovanje, a ne slijepo slijediti tuđu praksu. Jer, radi se o ljudima, a ne strojevima. Ipak, sigurno učinkovito pravilo za sve organizacije jest da se posveti važnost svim poslovima, čak onim rutinskim, jer zaposlenici postaju motivirani kad znaju da ono što rade ima značaj i utjecaj!
Show Comments (0)