Kada se organizacijska kultura smatra nefunkcionalnom?

Većina lidera složila bi se da je kultura bitan element uspjeha svake organizacije. Međutim, u studiji HR tvrtke Hayes, 46% zaposlenika kao razlog davanja otkaza navelo je kulturu. Jasno je da postoji prostor za napredak kada je u pitanju kultura radnog mjesta

Pripremila: Vedrana Prevendar
Foto: Envato elements

KaiNexus ušao je u problematiku disfunkcionalne kulture i opisao što kultura čini poslovanju.

Funkcije kulture

Kultura tvrtke ima pet temeljnih svrha:

• Kultura pomaže u stvaranju razlika između jedne organizacije i svih ostalih.
• Kultura daje osjećaj identiteta članovima organizacije.
• Kultura stvara emocionalno ulaganje u nešto što je izvan osobnog interesa pojedinca.
• Kultura stvara stabilnost društvenog sustava. Služi kao poveznica koja pomaže uspostaviti standarde za ono što zaposlenici govore i rade.
• Svaka organizacija ima svoj skup pretpostavki i implicitnih pravila kojima se vodi svakodnevno ponašanje zaposlenika. Novi zaposlenici bit će prihvaćeni kao punopravni članovi grupe tek kada nauče slijediti ova pravila. Poštivanje pravila je primarna osnova za priznanja i promocije.

Kultura je korisna za organizaciju jer povećava predanost zaposlenika i povećava dosljednost ponašanja. Osim toga, kultura je korisna za zaposlenika jer smanjuje dvosmislenost. Zaposlenici počinju uočavati kako stvari treba raditi i što je najvažnije za organizaciju.

Disfunkcionalna kultura stvara prepreke

Svaka organizacija ima kulturu, bila ona namjerna ili ne. Međutim, kada se kulturi dopusti da raste bez promišljene pažnje, to može ometati njezin uspjeh.

Barijera promjenama

Predvidljivost ponašanja zaposlenika od velike je vrijednosti za organizaciju kada je sve stabilno. Međutim, u vrijeme promjena to može postati obveza jer se zaposlenici drže starih načina. Primjerice, mnoge tvrtke sa solidnom kulturom i dugoročnim uspjehom nisu preživjele skok u doba interneta jer čelnici i zaposlenici nisu mogli prihvatiti novu stvarnost na radnom mjestu.

Barijera različitosti

Kultura organizacije postaje prepreka raznolikosti kada ograničava raspon ljudi koji se razmatraju tijekom procesa zapošljavanja na one sa sličnim iskustvima i vrijednostima. Kada oni koji se promoviraju unutar organizacije imaju sličan skup demografije i obrazovanja, organizacija pati od nedostatka originalnog razmišljanja i izazovnih ideja.

Barijera za zadržavanje

Kao što smo spomenuli, kultura je značajan čimbenik kada je u pitanju odljev zaposlenika. Najmotiviraniji i najkvalificiraniji zaposlenici imaju mnogo mogućnosti zapošljavanja. Odabrat će drugi put kada otkriju da nefunkcionalna kultura sprečava njihov osobni razvoj i uspjeh organizacije.

Barijera za prihod

Prema Gallupu, organizacije koje mogu privući i zadržati vrhunske talente stvaranjem i promicanjem visoko funkcionalne kulture radnog mjesta mogu vidjeti prednost u prihodu od čak 33%.

Izgradnja kulture koja funkcionira

Istraživanja pokazuju da vrsta kulture u kojoj izvrsni ljudi mogu napredovati ima tri ključna elementa:

• Visok angažman zaposlenika
• Pojedince na pozicijama koje su u skladu s njihovim prirodnim talentima
• Česte prilike za učenje i rast

Angažman

Angažirani zaposlenici uzbuđeni su što se pojavljuju na poslu i aktivno traže prilike za poboljšanje. Visok angažman povezan je s gotovo svakom kritičnom mjerom zdravlja organizacije – zadovoljstvom kupaca, zadržavanjem zaposlenika, sigurnošću, produktivnošću i profitabilnošću.

Ali što uzrokuje da se ljudi angažiraju? Mnoge “kulturne” pogodnosti kojima se ljudi okreću, poput besplatnih grickalica i stolnog nogometa u sobi za odmor, nisu u skladu s temeljnim psihološkim potrebama radnika. Te potrebe su dublje i uključuju stvari kao što je menadžer koji stvarno sluša, mogućnost za korisne povratne informacije koje vode do osobnog razvoja i priznanje za izvanredan rad.

Svaki napor u promjeni kulture mora zadovoljiti te temeljne potrebe jer su visoko angažirani zaposlenici najotvoreniji za promjene, što je bitan element uspjeha u današnjem vrlo konkurentnom okruženju.

Prednosti

Gallup izvještava da zaposlenici koji su u poziciji da se usredotoče na ono u čemu su prirodno dobri i iskoriste svoje snage, imaju šest puta veću vjerojatnost da će se angažirati na poslu. Međutim, neusklađenost između snaga osobe i njenog stvarnog posla događa se iz nekoliko uobičajenih razloga.

Nažalost, mnoge organizacije imaju kulturu usmjerenu na slabosti. Vjeruju da će postići veći učinak fokusirajući se i eliminirajući najznačajnije probleme radnika. Stoga uživaju u neugodnim recenzijama izvedbe i ponose se što su oštri prema suradnicima, a sve pod krinkom “razvoja”. U ovoj situaciji zaposlenici ulažu većinu svog truda pokušavajući izbjeći pogreške, umjesto da izvuku maksimum iz područja u kojima se ističu.

Drugi razlog je manje namjeran. Talentirani ljudi mogu biti uhvaćeni u zamku u kojoj poslovne potrebe nadmašuju osobne talente. Slično je grupnom školskom projektu u kojem jedan učenik obavlja veliku većinu posla kako bi svi u skupini mogli dobiti dobru ocjenu. Ista se dinamika događa i na poslu ako je lideri ne prepoznaju i ne riješe je. Zaposlenici „zvijezde“ smatraju da rade aktivnosti koje nisu povezane s njihovim talentima jer je to jedini način da izbjegnu neuspjeh projekta. Lideri često nagrađuju takvo ponašanje umjesto da ga označavaju kao znak nefunkcionalne kulture. Rezultat je izgaranje, depresija i odljev zaposlenika.

Izgradite pobjedničku kulturu

Kulture koje napreduju pozivaju visoko talentirane ljude i daju im potrebnu potporu da iskoriste svoje snage i da se stalno razvijaju i rastu.

Vaš bi fokus trebao biti na elementima kulture koji su značajni za vašu specifičnu organizaciju. Na primjer, ako je inovacija središnja za vašu misiju, angažman, snage i razvoj trebali bi se usredotočiti na procese i rezultate koji promiču kreativnost uz promišljeno preuzimanje rizika. Vizija i misija svake organizacije jedinstvene su, kao i njihova kultura. To je ono što organizaciji omogućuje pružanje posebne i jedinstvene vrijednosti svojim klijentima.