Ivan Zak izvršni je direktor VIS-a, mlade tvrtke koja je u manje od dvije godine narasla s četiri na trideset ljudi. Prije nego što je postao poduzetnik, bio je veterinar i nakon nekog vremena doživio burn-out. Strastveno je rješavao probleme zbog kojih se osjećao jadno u praksi. Neučinkovit tijek rada, toksična radna kultura, nedostatak osjećaja pripadnosti i svrhe. To su uobičajeni problemi koji se prožimaju u većini veterinarskih praksi, čineći veterinare jednima od najtežih zanimanja. Vjerovao je da se pomoću tehnologije mogu ublažiti problemi.
Pripremila: Vedrana Prevendar
Foto: Envato elements
Imajući u vidu ovu misiju, Ivan Zak pokrenuo je VIS (Veterinary Integration Solutions). Tvrtka je brzo rasla, ali ubrzo je shvatio da je jedini koji aktivno provodi temeljnu misiju. Imao je sjajan tim, ali nisu razumjeli višu svrhu. Zašto? Jer to nikad nije podijelio s njima. Neuključenim timovima nedostaje lojalnosti i motivacije, što dovodi do toga da zaposlenici izgaraju ili bježe čim se ukaže bolja prilika. Nije to želio.
Tim Ivana Zaka radi na daljinu i savjetuje kako postati bolji lider brzorastućeg tima koji radi od kuće.
-
Definirajte svoju svrhu
Jasno sam definirao našu svrhu, misiju, viziju i temeljne vrijednosti i objavio ih na našoj web- stranici i internoj bazi znanja. Zaposlenici ih mogu posjetiti po potrebi, a novi ih kandidati mogu pregledati kako bi im pomogli u odluci da li rezoniramo s njihovim vrijednostima.
Definiranje naše svrhe iskristaliziralo je našu viziju proizvoda i omogućilo nam da je bolje komuniciramo s klijentima i partnerima. Simon Sinek rekao je: „Ljudi ne kupuju ono što vi radite; oni kupuju iz razloga zašto to radite. Ako razgovarate o tome u što vjerujete, privući ćete one koji vjeruju u to što vjerujete.” Počeli smo primati molbe za posao od ljudi koji su rekli da žele raditi u VIS-u jer im je naša misija u borbi protiv izgaranja bila prirasla k srcu.
-
Vjerujte svom timu
Za svoju MBA disertaciju proučavao sam kako primjena principa lean thinkinga može poboljšati iskustvo veterinarskog tima. Taj princip izvorno je razvio John Toussaint iz instituta Catalysis, a može koristiti svakoj organizacijskoj kulturi.
Stav stalnog poboljšanja – neka ljudi kreiraju vlastita rješenja problema u procesima za koje odgovaraju i vjerujte im da će ih slijediti. Pojavile su se najuspješnije priče o klijentima jer naši zaposlenici imaju slobodu biti kreativni. Ne upravljajte na mikro razini, ali osigurajte da zaposlenici razumiju da imaju vašu podršku.
Poštovanje prvih zaposlenika – lean leadership osnažuje svakog člana tima da donosi vlastite odluke, što zaposlenicima daje kontrolu u rješavanju teških problema. To pomaže eliminirati nekoliko klasičnih okidača, uključujući nedostatak uvažavanja i prepoznavanja te osjećaj da nemate kontrolu.
-
Koristite kaskadne ciljeve za suradnju i transparentnost
Svaka bi osoba trebala imati funkciju posla koju posjeduje, politike koje je usmjeravaju i sustav koji automatizira taj proces. Svi naši ključni procesi i politike tvrtke su vizualni i eksplicitni. Zaposlenici se uvijek mogu obratiti našoj internoj bazi znanja koja je presudna za uspjeh novih zaposlenika. Ako nešto krene po zlu, prvo se osvrnite na procese, politike i obuku. Izgaranje je rezultat lošeg vodstva, a ne slabih zaposlenika. Kultura transparentnosti olakšava skaliranje, uvrštavanje i razmjenu znanja.
Za održavanje fleksibilnosti koristimo i agilno upravljanje projektima. Svaki odjel planira svoje inicijative za tromjesečje. Nakon toga održavamo sastanak na razini cijele tvrtke kako bismo predstavili te inicijative, identificirali povezanost s drugim odjelima i surađivali.
Ovaj nam pristup omogućuje:
- Usklađenje ljudi oko zajedničkog skupa ciljeva
- Angažiranje ljudi jer razumiju kako su povezani njihov rad i ciljevi tvrtke
- Fokusiranje ljudi, dopuštajući im da odrede pregršt mjerljivih načina
- Vidljive ciljeve prema svima ostalima, što povećava timski rad i odgovornost
Svaki tjedan imamo sastanak svih odjela gdje se prikazuju inicijative koje su započeli ili dovršili čime se doprinosi sveobuhvatnoj misiji tvrtke. Na taj je način svaki član tima u toku s onim što se događa u tvrtki.
Te su metode omogućile da uspješno vodim brzorastući tim koji dijeli moju svrhu i istinski uživa u svom radu.
Show Comments (1)